Карина возглавляла обучение всей розницы – самой многочисленной части – в период ее быстрой трансформации в направлении клиентоцентричности, вывода на рынок новых продуктов, упрощения процессов внутреннего взаимодействия. В таких условиях обучение стало одним из ключевых стратегических инструментов преобразований, формирования принципиально новой культуры организации.
Карина была лидером создания Виртуальной школы Розничного Бизнеса как платформы для обучения, разработки аналитического модуля к ней для отслеживания живой реакции обучающихся на видео и интерактивные материалы для их последующей корректировки. По сути, это была пионерная разработка системы отслеживания поведения в процессе обучения в режиме real-time.
Многочисленные разработанные командой Карины курсы неизменно включали элементы геймификации и вовлечения в процесс обучения через симуляцию вызовов, с которыми обучающиеся сталкивались на рабочем месте. Примеры включают разработку тренажера массового подбора "Один день из жизни сотрудника", где соискатель мог "пожить" в трех базовых ролях - консультанта, операциониста или сотрудника колл-центра - и принять решение об оптимальной роли для себя.
Принципиальное решение совместить обучение в одном виртуальном пространстве с системой обслуживания клиента позволило обучать менеджеров по продажам, симулируя реальный рабочий день и процесс обслуживания "от талончика в электронной очереди до довольного клиента". Аналогично, обучение менеджеров предусматривало возможностью показывать ролики по продуктам клиентам в процессе их обслуживания.
Все названные примеры при этом были реализованы с минимальными затратами на одного обучающегося, и с возможностью постоянного обновления учебных материалов при каждом изменении продуктов или процессов. Система обучения была полностью интегрирована в ежедневную работу менеджеров.
Эти и многие другие образовательные решения принесли признание и многочисленные награды профессионального сообщества за его пределами. Достаточно назвать 3 Гран-При (и 6 номинаций) «Хрустальной пирамиды», 3 Гран-При (из 3 номинаций) “Best E-Learning”, Гран-При премии «HR-бренд».
Креативные подходы, энтузиазм, умение интегрироваться в команду, знание передовых практик обучения в корпоративной среде в мире принесли Карине заслуженное уважение как бизнес-заказчиков, так и коллег по цеху.

И это не только мое мнение, достижения Карины признавало и профессиональное сообщество – ее команда завоевала десятки наград и гран-при на профессиональных конкурсах.
Карина – один из самых структурных и системных руководителей, встречавшихся мне на моем профессиональном пути. Она идеально умеет строить продуктивные команды и развивающиеся системы. С одной стороны, Карина обладает настоящим талантом находить, объединять и передавать в сжатой, структурированной, доступной для понимания форме большие объемы информации разной направленности. С другой – она эксперт в цифровых технологиях и идеально справляется с выбором и разворачиванием оптимального технологического ландшафта систем обучения.
Карину характеризует способность хорошо понимать и разбираться в особенностях и потребностях бизнеса и четкая ориентация на результат. В процессе разработки и проведения обучения она всегда держала в фокусе улучшение бизнес-показателей как критерий успешности обучения.
Будучи всегда в курсе всех современных трендов, Карина использует новейшие разработки в методологии обучения, сознательно упрощает сложную, тяжелую для восприятия, информацию, делает ее наглядной, яркой, запоминающейся. Подбирает максимально эффективные современные методы передачи информации (инфографика, схемы, интерактив, видео и проч). Я очень хорошо помню, как руководители отделений проходили наше онлайн обучение по выходным, потому что оно было сделано в таком увлекательном и интересном игровом формате, что они, по их словам, не могли оторваться.
Я со всей уверенностью рекомендую Карину как уникального профессионала, который самым лучшим образом поможет вам построить современную систему обучения в соответствии с вашими целями и сделает ваши тренинги прогрессивными, яркими и эффективными.

Верит в то, что обучение должно быть неразрывно связано с бизнес-задачами, умеет измерять и доказывать бизнес-эффект от инвестиций в обучение. Успешно опровергает устоявшиеся стереотипы о том, что «мягкие» навыки невозможно развивать в дистанционном формате, или о том, что обучение является бенефитом, а не бизнес-необходимостью. Карина является методологом и автором многих дистанционных курсов и программ, которые позволяют участникам не только прокачать нужные навыки, но и превращают обучение в захватывающий жизненный опыт. Верит в то, что для эффективного обучения нужно использовать знания психологии, педагогики, экономики впечатлений и новейших цифровых технологий. Внесла большой вклад в создание наиболее популярных цифровых HR-продуктов в стране (HR-платформа Пульс).